დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა
კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება Partszone-ის დაბრუნებისა და გაცვლის ოფიციალურ გვერდზე. ჩვენი კლიენტების კმაყოფილება — ჩვენი პრიორიტეტი. თუ თქვენ სრულად არ ხართ კმაყოფილი თქვენი შენაძენით, გთხოვთ, გაეცნოთ შემდეგ წესებს დაბრუნების ან გაცვლის გაფორმებისთვის.
ჩვენ არ ვიღებთ შემდეგი საქონლის დაბრუნებას ან გაცვლას: თქვენის ან ოსტატის მიერ გახსნილი და/ან გამოყენებული საქონელი (საქონელი კარგ მდგომარეობაში) ახალი დაგულილი საქონელი, რომელიც შეძენილია 15 დღეზე მეტი ხნის წინ (დაბრუნების ან გაცვლის ვადა შეადგენს 14 დღეს) მექანიკური ან ფიზიკური დაზიანებების მქონე საქონელი (გამოირიცხება გარანტიიდან) საქონელი, რომლის 1 წლიანი გარანტიის ვადაც ამოიწურა დაბრუნების პირობები შეუსაბამობის მიზეზით
თუ საქონელი არ შეესაბამება Partszone-ის მიერ მოწოდებულ აღწერას ან მახასიათებლებს, თქვენ შეგიძლიათ ინიციროთ დაბრუნების პროცესი. მიჰყევით ქვემოთ მითითებულ ნაბიჯებს:
1. დაგვიკავშირდით
მოახსენეთ პრობლემა შემდეგი საშუალებებით: ელექტრონული ფოსტა: info@partszone.ge კონტაქტური ფორმა ჩვენს საიტზე
2. მიაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ: პრობლემის სრული აღწერა ფოტოები, თუ შესაძლებელია ნებისმიერი სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, რომელიც დაგვეხმარება სიტუაციის შეფასებაში
3. მიჰყევით ჩვენს ინსტრუქციებს ინფორმაციის განხილვის შემდეგ ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების ინსტრუქციებს, მათ შორის: გაგზავნის ეტიკეტი დაბრუნების მისამართი ნებისმიერი სხვა მნიშვნელოვანი დეტალი
4. საქონლის გაგზავნა საქონელი უნდა გაიგზავნოს ჩვენი მითითებების შესაბამისად. დარწმუნდით, რომ ის: სწორადაა შეფუთული დაცულია
ტრანსპორტირებისას დაზიანებისგან 5. დაბრუნების დამუშავება საქონლის მიღების შემდეგ ჩვენ განვახორციელებთ: თანხის დაბრუნებას საქონლის სხვაზე გაცვლას ან ნებისმიერ სხვა შესაფერის გადაწყვეტილებას სიტუაციიდან გამომდინარე
⚠️ მნიშვნელოვანია: დაბრუნება არ მიიღება, თუ: არის რაიმე კომპონენტის არარსებობა საქონელი გახსნილი და/ან გამოყენებული იყო აკლია დოკუმენტები ან არის დაზიანებული ელემენტები
კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება Partszone-ის დაბრუნებისა და გაცვლის ოფიციალურ გვერდზე. ჩვენი კლიენტების კმაყოფილება — ჩვენი პრიორიტეტი. თუ თქვენ სრულად არ ხართ კმაყოფილი თქვენი შენაძენით, გთხოვთ, გაეცნოთ შემდეგ წესებს დაბრუნების ან გაცვლის გაფორმებისთვის.
ჩვენ არ ვიღებთ შემდეგი საქონლის დაბრუნებას ან გაცვლას: თქვენის ან ოსტატის მიერ გახსნილი და/ან გამოყენებული საქონელი (საქონელი კარგ მდგომარეობაში) ახალი დაგულილი საქონელი, რომელიც შეძენილია 15 დღეზე მეტი ხნის წინ (დაბრუნების ან გაცვლის ვადა შეადგენს 14 დღეს) მექანიკური ან ფიზიკური დაზიანებების მქონე საქონელი (გამოირიცხება გარანტიიდან) საქონელი, რომლის 1 წლიანი გარანტიის ვადაც ამოიწურა დაბრუნების პირობები შეუსაბამობის მიზეზით
თუ საქონელი არ შეესაბამება Partszone-ის მიერ მოწოდებულ აღწერას ან მახასიათებლებს, თქვენ შეგიძლიათ ინიციროთ დაბრუნების პროცესი. მიჰყევით ქვემოთ მითითებულ ნაბიჯებს:
1. დაგვიკავშირდით
მოახსენეთ პრობლემა შემდეგი საშუალებებით: ელექტრონული ფოსტა: info@partszone.ge კონტაქტური ფორმა ჩვენს საიტზე
2. მიაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ: პრობლემის სრული აღწერა ფოტოები, თუ შესაძლებელია ნებისმიერი სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, რომელიც დაგვეხმარება სიტუაციის შეფასებაში
3. მიჰყევით ჩვენს ინსტრუქციებს ინფორმაციის განხილვის შემდეგ ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების ინსტრუქციებს, მათ შორის: გაგზავნის ეტიკეტი დაბრუნების მისამართი ნებისმიერი სხვა მნიშვნელოვანი დეტალი
4. საქონლის გაგზავნა საქონელი უნდა გაიგზავნოს ჩვენი მითითებების შესაბამისად. დარწმუნდით, რომ ის: სწორადაა შეფუთული დაცულია
ტრანსპორტირებისას დაზიანებისგან 5. დაბრუნების დამუშავება საქონლის მიღების შემდეგ ჩვენ განვახორციელებთ: თანხის დაბრუნებას საქონლის სხვაზე გაცვლას ან ნებისმიერ სხვა შესაფერის გადაწყვეტილებას სიტუაციიდან გამომდინარე
⚠️ მნიშვნელოვანია: დაბრუნება არ მიიღება, თუ: არის რაიმე კომპონენტის არარსებობა საქონელი გახსნილი და/ან გამოყენებული იყო აკლია დოკუმენტები ან არის დაზიანებული ელემენტები